Informativa sui Cookie
In vigore dal 29/06/2026
Il presente documento descrive le modalità con cui il sito web HelpHome (di seguito "Sito") utilizza i cookie e tecnologie analoghe durante la navigazione degli utenti. Il Titolare del trattamento è Luca Guicciardi, in qualità di legale rappresentante di HelpHome S.r.l.s., e si impegna a trattare i dati personali raccolti tramite cookie nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento del 10 giugno 2021.
1. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati dall'utente inviano al suo dispositivo (computer, smartphone, tablet), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi al sito alla visita successiva. Grazie ai cookie, il sito è in grado di riconoscere il dispositivo dell'utente, ricordare le sue preferenze e garantire il corretto funzionamento di alcune funzionalità.
Oltre ai cookie in senso stretto, esistono tecnologie analoghe — come i pixel di tracciamento, i web beacon e il local storage — che svolgono funzioni simili. Nella presente informativa il termine "cookie" è usato in senso lato per comprendere tutte queste tecnologie.
I cookie possono essere:
- di prima parte: impostati direttamente dal Sito;
- di terza parte: impostati da soggetti terzi (es. Google, YouTube) i cui servizi sono integrati nel Sito.
In base alla durata si distinguono:
- cookie di sessione: cancellati automaticamente alla chiusura del browser;
- cookie persistenti: rimangono sul dispositivo per un periodo determinato o fino alla cancellazione manuale da parte dell'utente.
2. Tipologie di cookie utilizzati dal Sito
Il Sito utilizza le seguenti categorie di cookie:
a) Cookie tecnici e necessari (prima parte)
Sono cookie indispensabili al funzionamento del Sito e all'erogazione dei servizi richiesti dall'utente. Non richiedono il consenso dell'interessato.
b) Cookie di terze parti (Google Maps e YouTube)
Il Sito incorpora mappe interattive fornite da Google Maps e contenuti video forniti da YouTube (entrambi servizi di Google LLC / Google Ireland Limited). Quando l'utente interagisce con questi contenuti, Google può impostare cookie propri sul dispositivo dell'utente. Tali cookie sono di terza parte e richiedono il consenso preventivo dell'utente tramite il banner cookie.
3. Dettaglio dei cookie per categoria, finalità e durata
Cookie tecnici e necessari (prima parte)
- Cookie di sessione del Sito
Finalità: mantenere la sessione di navigazione attiva, garantire il corretto funzionamento delle pagine e dei moduli (modulo di contatto, calendario prenotazioni).
Durata: sessione (cancellati alla chiusura del browser).
Parte: prima parte.
- Cookie di preferenze
Finalità: memorizzare le preferenze dell'utente durante la navigazione (es. lingua, impostazioni di visualizzazione).
Durata: persistente, fino a 12 mesi.
Parte: prima parte.
- Cookie del banner cookie (consenso)
Finalità: registrare le scelte espresse dall'utente in merito all'accettazione o al rifiuto dei cookie non necessari, al fine di non riproporre il banner ad ogni visita.
Durata: persistente, fino a 12 mesi.
Parte: prima parte.
Cookie di terze parti — Google Maps
- Cookie impostati da Google in relazione al servizio Google Maps incorporato nel Sito.
Finalità: erogare la mappa interattiva, misurare le interazioni con essa e, in base alle impostazioni dell'account Google dell'utente, personalizzare i contenuti.
Durata: variabile; alcuni cookie di sessione, altri persistenti fino a 2 anni (in base alle politiche di Google).
Parte: terza parte (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda).
Cookie di terze parti — YouTube
- Cookie impostati da Google/YouTube in relazione ai video YouTube incorporati nel Sito.
Finalità: riprodurre i contenuti video, memorizzare le preferenze di riproduzione e, in base alle impostazioni dell'account Google dell'utente, raccogliere dati statistici sull'utilizzo.
Durata: variabile; alcuni cookie di sessione, altri persistenti fino a 2 anni (in base alle politiche di Google/YouTube).
Parte: terza parte (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda).
4. Base giuridica e gestione del consenso
Cookie tecnici e necessari
I cookie tecnici e necessari sono utilizzati sulla base del legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) e, ove applicabile, in quanto strettamente necessari all'erogazione del servizio richiesto dall'utente (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Per questi cookie non è richiesto il consenso dell'utente, in conformità con le Linee guida del Garante del 10 giugno 2021 e con il Considerando 47 del GDPR.
Cookie di terze parti (Google Maps e YouTube)
I cookie impostati da Google Maps e YouTube non sono necessari al funzionamento tecnico del Sito e possono comportare il trasferimento di dati personali verso server di Google situati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Il loro utilizzo è subordinato al consenso esplicito e preventivo dell'utente (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), espresso tramite il banner cookie presente nel Sito al momento del primo accesso.
Il consenso è:
- libero: l'utente può navigare sul Sito anche senza prestarlo;
- specifico e informato: il banner illustra le categorie di cookie e le finalità;
- revocabile in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Come gestire e revocare il consenso
Tramite il banner cookie del Sito
Al primo accesso al Sito viene mostrato un banner cookie che consente all'utente di:
- accettare tutti i cookie (tecnici e di terze parti);
- rifiutare i cookie non necessari (di terze parti), consentendo solo quelli tecnici;
- accedere a impostazioni granulari per scegliere categoria per categoria.
Le preferenze espresse tramite il banner vengono memorizzate in un cookie tecnico di consenso e possono essere modificate in qualsiasi momento accedendo al pannello delle preferenze cookie, raggiungibile tramite l'apposito link presente nel footer del Sito ("Gestisci preferenze cookie" o dicitura analoga).
Tramite le impostazioni del browser
L'utente può gestire, bloccare o eliminare i cookie direttamente dalle impostazioni del proprio browser. Di seguito i link alle istruzioni dei principali browser:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/protezione-antitracciamento-avanzata-firefox-desktop
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/it-it/microsoft-edge/eliminare-i-cookie-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
- Apple Safari: https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac
- Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Si avverte che la disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità del Sito (es. modulo di contatto, calendario prenotazioni). La disabilitazione dei cookie di terze parti impedirà la visualizzazione della mappa Google Maps e la riproduzione dei video YouTube incorporati.
Opt-out specifico per Google
L'utente può inoltre gestire le preferenze pubblicitarie e di tracciamento di Google tramite lo strumento disponibile all'indirizzo: https://adssettings.google.com e installare il componente aggiuntivo per il browser per la disattivazione di Google Analytics (se applicabile): https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
6. Informativa e policy delle terze parti
Per informazioni complete sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte delle terze parti i cui cookie sono utilizzati nel Sito, si invita l'utente a consultare le rispettive informative sulla privacy e sui cookie:
- Google LLC / Google Ireland Limited (Google Maps e YouTube)
Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy
Informativa sui cookie di Google: https://policies.google.com/technologies/cookies
Termini di servizio Google Maps: https://maps.google.com/help/terms_maps/
Termini di servizio YouTube: https://www.youtube.com/t/terms
Il Titolare non è responsabile del contenuto delle policy di terze parti né delle pratiche di trattamento dei dati adottate da tali soggetti, che agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento per le finalità loro proprie.
7. Aggiornamenti della presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sui Cookie in qualsiasi momento, in particolare a seguito di variazioni normative, di modifiche alle funzionalità del Sito o di cambiamenti nelle tecnologie di terze parti integrate. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali che incidano sui diritti degli utenti, il Titolare potrà darne comunicazione tramite avviso in evidenza sul Sito o tramite il banner cookie.
Si invita l'utente a consultare periodicamente questa pagina. L'ultima versione della presente informativa è quella indicata nella data di efficacia riportata in cima al documento.
Per qualsiasi domanda relativa all'utilizzo dei cookie o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, l'utente può contattare il Titolare:
HelpHome S.r.l.s.
Legale rappresentante: Luca Guicciardi
Via Vittoria 26 C, 40133 Bologna (BO), Italia
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REA: BO-548314
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Telefono: +39 3332959834
Cookie Policy
Effective from 29/06/2026
This document describes how the HelpHome website (hereinafter "Website") uses cookies and similar technologies during users' browsing sessions. The Data Controller is Luca Guicciardi, as legal representative of HelpHome S.r.l.s., and is committed to processing personal data collected through cookies in full compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and the guidelines issued by the Italian Data Protection Authority (Garante per la protezione dei dati personali) on cookies and other tracking tools, dated 10 June 2021.
1. What are cookies
Cookies are small text files that websites visited by the user send to their device (computer, smartphone, tablet), where they are stored and then retransmitted to the website on subsequent visits. Through cookies, the Website is able to recognise the user's device, remember their preferences and ensure the correct functioning of certain features.
In addition to cookies in the strict sense, there are similar technologies — such as tracking pixels, web beacons and local storage — that perform analogous functions. In this Policy, the term "cookie" is used broadly to encompass all such technologies.
Cookies may be:
- first-party: set directly by the Website;
- third-party: set by third parties (e.g. Google, YouTube) whose services are integrated into the Website.
By duration, cookies are classified as:
- session cookies: automatically deleted when the browser is closed;
- persistent cookies: remaining on the device for a set period or until manually deleted by the user.
2. Types of cookies used by the Website
The Website uses the following categories of cookies:
a) Technical and necessary cookies (first-party)
These cookies are essential for the Website to function and for the delivery of services requested by the user. They do not require the user's consent.
b) Third-party cookies (Google Maps and YouTube)
The Website embeds interactive maps provided by Google Maps and video content provided by YouTube (both services of Google LLC / Google Ireland Limited). When the user interacts with this content, Google may set its own cookies on the user's device. These are third-party cookies and require the user's prior consent via the cookie banner.
3. Cookie details by category, purpose and duration
Technical and necessary cookies (first-party)
- Session cookies
Purpose: to maintain the active browsing session and ensure the correct functioning of pages and forms (contact form, appointment booking calendar).
Duration: session (deleted when the browser is closed).
Party: first-party.
- Preference cookies
Purpose: to store the user's preferences during browsing (e.g. language, display settings).
Duration: persistent, up to 12 months.
Party: first-party.
- Cookie banner (consent) cookie
Purpose: to record the choices expressed by the user regarding acceptance or refusal of non-necessary cookies, so that the banner is not shown on every visit.
Duration: persistent, up to 12 months.
Party: first-party.
Third-party cookies — Google Maps
- Cookies set by Google in connection with the Google Maps service embedded in the Website.
Purpose: to deliver the interactive map, measure interactions with it and, depending on the user's Google account settings, personalise content.
Duration: variable; some are session cookies, others are persistent for up to 2 years (subject to Google's policies).
Party: third-party (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland).
Third-party cookies — YouTube
- Cookies set by Google/YouTube in connection with YouTube videos embedded in the Website.
Purpose: to play video content, store playback preferences and, depending on the user's Google account settings, collect statistical data on usage.
Duration: variable; some are session cookies, others are persistent for up to 2 years (subject to Google/YouTube's policies).
Party: third-party (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland).
4. Legal basis and consent management
Technical and necessary cookies
Technical and necessary cookies are used on the basis of the Data Controller's legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) and, where applicable, because they are strictly necessary to provide the service requested by the user (Art. 6(1)(b) GDPR). No consent is required for these cookies, in accordance with the Italian Data Protection Authority's Guidelines of 10 June 2021 and Recital 47 of the GDPR.
Third-party cookies (Google Maps and YouTube)
Cookies set by Google Maps and YouTube are not necessary for the technical operation of the Website and may involve the transfer of personal data to Google servers located outside the European Economic Area. Their use is subject to the user's explicit and prior consent (Art. 6(1)(a) GDPR), expressed through the cookie banner displayed on the Website upon first access.
Consent is:
- freely given: the user may browse the Website without granting it;
- specific and informed: the banner sets out the cookie categories and purposes;
- withdrawable at any time, without affecting the lawfulness of processing carried out prior to withdrawal.
5. How to manage and withdraw consent
Via the Website's cookie banner
On first access to the Website, a cookie banner is displayed allowing the user to:
- accept all cookies (technical and third-party);
- refuse non-necessary cookies (third-party), allowing only technical cookies;
- access granular settings to choose on a category-by-category basis.
Preferences expressed via the banner are stored in a technical consent cookie and may be changed at any time by accessing the cookie preferences panel, reachable via the dedicated link in the Website's footer ("Manage cookie preferences" or similar wording).
Via browser settings
The user may manage, block or delete cookies directly from their browser settings. Below are links to instructions for the main browsers:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
- Apple Safari: https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac
- Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Please note that disabling technical cookies may impair the correct functioning of certain Website features (e.g. contact form, appointment booking calendar). Disabling third-party cookies will prevent the display of the embedded Google Maps map and the playback of embedded YouTube videos.
Google-specific opt-out
The user may also manage Google's advertising and tracking preferences via the tool available at: https://adssettings.google.com and install the browser add-on to opt out of Google Analytics (where applicable): https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
6. Third-party privacy and cookie policies
For complete information on how personal data is processed by the third parties whose cookies are used on the Website, users are invited to consult the respective privacy and cookie policies:
- Google LLC / Google Ireland Limited (Google Maps and YouTube)
Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy
Google Cookie Policy: https://policies.google.com/technologies/cookies
Google Maps Terms of Service: https://maps.google.com/help/terms_maps/
YouTube Terms of Service: https://www.youtube.com/t/terms
The Data Controller is not responsible for the content of third-party policies or for the data processing practices adopted by such parties, who act as independent data controllers for their own purposes.
7. Updates to this Policy
The Data Controller reserves the right to modify or update this Cookie Policy at any time, in particular following regulatory changes, modifications to the Website's features or changes in the third-party technologies integrated into the Website. Any changes will be published on this page with an indication of the update date. In the event of material changes affecting users' rights, the Data Controller may provide notice via a prominent announcement on the Website or through the cookie banner.
Users are encouraged to check this page periodically. The current version of this Policy is the one bearing the effective date shown at the top of this document.
For any questions regarding the use of cookies or to exercise rights in relation to the protection of personal data, users may contact the Data Controller:
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